Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En Steem, valoramos y protegemos tu privacidad. Nos comprometemos a manejar tus datos personales con total transparencia, seguridad y en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

  • Al utilizar nuestra tienda en línea, proporcionarnos tus datos o realizar una compra, aceptas los términos de esta Política de Privacidad y autorizas el tratamiento de tu información conforme a lo descrito aquí.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos solicitar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre, cédula de identidad/pasaporte.
  • Datos de contacto: Número de teléfono, dirección de correo electrónico.
  • Datos de envío y facturación: Dirección de entrega y facturación.

  • Datos de pago: Procesados de manera segura por la pasarela de pagos correspondiente.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles sin tu consentimiento explícito.

3. UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Prestación de servicios y productos

Usamos tu información personal para prestarte los servicios y cumplir con nuestro contrato, lo que incluye:

  • Procesamiento de pagos.
  • Preparación y envío de pedidos.
  • Envio de notificaciones relacionadas con tu cuenta y compras.
  • Organización de envíos y gestión de devoluciones o cambios.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para:

  • Enviar comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.
  • Mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio y en otros sitios web.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta.

Comunicaciones y mejora del servicio

Usamos tu información para ofrecerte soporte y mejorar nuestros servicios.

4. COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies para operar y mejorar nuestros servicios. Para obtener información específica sobre las cookies utilizadas por Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies, pero esto podría afectar la experiencia de usuario.

5. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos divulgar tu información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con pagos, envíos y almacenamiento en la nube.
  • Socios comerciales y de marketing: Para mostrarte publicidad relevante.
  • Autoridades legales: Si es requerido por ley.
  • Afiliados y empresas del grupo: Para la correcta operación de nuestro negocio.
  • Transacciones comerciales: En caso de fusiones, adquisiciones o quiebras.

Categorías de datos divulgados y destinatarios

Categoría Destinatarios
Identificadores (nombre, contacto, pedidos) Proveedores de servicios, socios de marketing, afiliados
Información comercial (compras, atención al cliente) Proveedores de cumplimiento, servicio al cliente
Datos de actividad en la web (cookies, geolocalización) Proveedores de publicidad y estadísticas

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin tu consentimiento o con el propósito de deducir características sobre ti.

6. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO

De acuerdo con la normativa ecuatoriana, el tratamiento de tus datos personales requiere tu consentimiento previo, informado y explícito.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a 📧 snmerag@gmail.com con el asunto "Solicitud de protección de datos".

7. DERECHOS DEL USUARIO

Como titular de tus datos personales, puedes:

  • Acceder a tu información.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos.
  • Restringir el uso de tu información.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a 📧 snmerag@gmail.com.

8. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos proteger tu cuenta.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política para cumplir con cambios normativos o mejorar la protección de tus datos. Te notificaremos cualquier modificación relevante.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos a 📧 snmerag@gmail.com o 📞 (+593) 98 762 1056.